1.会員情報について

ネイリパ会員プログラムについて

ポイントを貯めて・使えるネイリパ会員プログラムでは、お買い物金額に応じてポイント還元率が変わります。
※セール品など一部対象外の商品がございます。

ポイントを貯める

当公式オンラインストアのお買い物で、会員ステージに応じてポイントが貯まります。還元されたポイントは、発行日より１年間有効です。
※ポイント付与の対象は［ポイント割引後の価格］となります。
※送料は、ポイントのご使用対象外です。
貯めたポイントは100ポイント＝100円として、1会計1,000ポイントまでご利用いただけます。
※現金への還元は行っておりません。
※送料にはご利用いただけません。

付与のタイミング

商品発送日に付与されます。

ポイント会員特典について

お得なクーポンや新入荷アイテムなどの最新情報をお届けします。
特典の一例）
・会員ランクに応じたポイント還元
・バースデークーポン
・イベントへのご招待
・新商品のご紹介
・モニターキャンペーン

会員ポイントを確認したい

ポイントは、ログインした状態で［マイページ］→［ポイント情報］よりご確認いただけます。
マイページへの反映は、翌日以降となります。また、新しいステージの付与率の適応日は、連携当日からとなります。

新規会員登録をしたい

入会費、年会費等は一切無料にてご登録頂けます。
会員登録がなくてもショッピングはお楽しみいただけますが、ポイント等の会員様特典は対象外となります。

会員サービスについて
当公式オンラインストアの過去6ヶ月間のお買い物金額に応じて、お得なセールの案内やお誕生日クーポンプレゼント、各種イベントへの優先招待など会員ランク制度を設けて、各種サービスのご用意をしております。

会員ランクと特典について
新規会員登録をいただいた会員の方は、まず会員ランクが「レギュラー」となります。
その後、過去6ヶ月間（毎月末締め）の「累計購入金額（税込）」が合計20,000円以上になると翌月の会員ランクが「プレミアム」に変わり、
当該ランクの会員特典をご利用いただけます。
（例）2023/1/21～2023/7/20の購入実績により2023/8の会員ランクが決定いたします。
※集計期間内に決済が完了したご注文が対象となります。

累計購入金額（税込）について
会員ランクに集計される「累計購入金額（税込）」は、「商品代金(税込)＋送料＋各種手数料」の合計を指します。
お買い物の際に、ポイントやクーポンを利用した場合は「利用後」の金額が集計対象になります。

特典：ポイント還元率アップ
レギュラー会員だとポイント還元率が1%のところ、プレミアム会員になると還元率が2％アップいたします。
※一部除外商品がございます。

ポイントの使用
お買い物の際、税抜の商品代金100円につき1ポイントが付与されます。
ポイント付与の対象は［ポイント割引後の価格］となります。

会員登録方法

［マイページ］もしくは［カート］より新規会員ご登録手続きにお進みください。
［個人情報の取扱い］に同意して登録画面へお進みください。
［会員登録（入力）］画面にてお客様情報を入力して頂きます。
※全角、半角の入力にご注意ください。
※必須項目は記載漏れがないようご注意ください。 メールアドレスはお客様がご使用している有効アドレスを設定してください。 商品のご注文や各種設定・登録内容の変更時に必要となります。
※ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、ご登録完了のメールをお送りすることができません。 また、第三者にご登録完了メールをお送りしてしまう可能性がございますので、ご入力前にはメールアドレスのスペル等をご確認いただき、 正確にご入力ください。
※半角英数字以外の文字からはじまるメールアドレスはご登録いただけません。
※ログイン時に必要な、お客様ID（メールアドレス）／パスワードを設定してください。
※簡単にLINEと連携してログインすることもできます。
※パスワードは他人に推測されないよう十分に注意して設定してください。英・数字で8文字未満、ID（メールアドレス）と同じなどのパスワードは推奨されません。"

パスワードを忘れた場合

［マイページ］よりお手続きが可能です。
お客様ID（メールアドレス）を入力していただくと、ご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定URLを送付致します。メールに記載されているURLにアクセスしていただき、新しいパスワードをご設定ください。

会員登録したのに確認メールが届かない

会員登録手続き後、確認メールが自動配信されます。手続きをしたのにメールが届かない場合、下記の要因が考えられます。 メールアドレスが異なるメールはご登録いただいているメールアドレス宛てに返信されます。 現在ご利用のメールアドレスと異なる方は［お問い合わせフォーム］からお問い合わせください。

フリーメール（gmail等）を利用している
迷惑メールに振り分けられている可能性もございますので、迷惑メールフォルダをご確認下さい。

ドメイン指定されている
登録メールアドレスが受信制限されていると、当サイトからのメール（パスワードリマインダーメール／注文確認メール／お問合せ返信メール）を受け取れない場合がございます。各携帯会社の設定に従い、ドメイン拒否を解除、又はドメインの指定受信設定をお願いいたします。

お客様IDについて知りたい

お客様IDは、メールアドレスのみご登録可能です。ご登録のメールアドレスを変更した場合、お客様IDは変更後のメールアドレスに自動的に更新されます。

会員情報の登録・変更について

会員情報は、ログイン後［マイページ］より変更できます。
電話番号、メールアドレス、パスワードを変更する場合
1）ログインをしてください。
2）［マイページ］内の［お客様情報］→［会員登録情報］をクリックしてください。
3）該当箇所を修正後［保存する］で完了です。
住所を変更する場合
1）ログインをしてください。
2）［マイページ］内の［お客様情報］→［会員登録情報］をクリックしてください。
3）該当箇所を編集・追加し［保存する］で完了です。
パスワードを変更したい
［マイページ］の［お客様情報］→［パスワード変更］をクリックしてください。
また、パスワードリマインダー機能もご利用いただけます。
ログイン画面、【パスワードをお忘れですか？】からもお手続きが可能です。
メールアドレスを入力していただくと、ご登録のメールアドレス宛に、パスワード再設定URLを送付致します。メール記載のURLにアクセスしていただき、新しいパスワードの再設定を行ってください。

退会方法について

退会をご希望の方は［マイページ］より手続きいただけます。
1）ログインをしてください。
2）［マイページ］内の［お客様情報］→［会員登録情報］をクリックしてください。
3）［退会する］をクリックしてください。
※退会お手続き後、お客様の情報は、削除されます。
※既に確定しているご注文を取り消すことはできません。
※退会お手続き後は、保有しているポイントがすべて無効となります。
※退会お手続き後、１～2ヶ月の間、メールマガジン、ダイレクトメールが届く場合がございます。ご了承ください。

2.注文

注文の方法が知りたい

会員登録がお済みの方は［ログイン］をして頂き、ご注文にお進みいただけます。
※会員登録いただかなくてもご注文は可能です。
商品ページより［カートに入れる］を押すと、その商品がショッピングカートに入ります。続けて商品を探したい方は［買い物を続ける］を、ご購入のお手続きに進みたい方はページ下部の［購入画面へ進む］を押してください。
ご注文手続きが完了致しますと、ご登録メールアドレス宛てに［ご注文完了メール］を自動配信にてお送りしておりますので、ご注文内容をご確認下さい。

〈ご注意ください〉

商品をカートに入れた時点では、その商品を確保したことにはなりません。ご購入手続き完了と同時に商品が確保されます。
お届け先とご注文者情報の異なるご注文は、お支払い方法はクレジットカード決済、NP後払い、atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）のみとなります。
また、納品書につきましては、地球環境保護（紙資源削減）ならびにお客様の個人情報保護の観点から、同封せず、ペーパーレス化を実施させていただいております。
会員のお客様は、ご利用終了後は個人情報が第三社に閲覧されないよう、必ず［ログアウト］をしていただきますようお願いいたします。
ご注文確認メールが届かない場合には、迷惑メールフォルダへの受信等、お客様によるメール設定による不達、またはメールアドレスの誤入力の可能性がございます。お問い合わせフォームより下記項目をご記入の上お問い合わせ下さい。
1）お名前
2）ご住所
3）お電話番号
クーポンご利用後の金額が50円（税込）未満の場合、クレジットカード決済できません。
企画セットや特別価格の商品にはポイントがご利用いただけない場合がございます。
ポイントは、100pt（＝100円）からご利用いただくことができ、1会計につき、1,000ポイントまでご利用いただけます。

会員登録をせずに購入したい

会員登録をスキップしての購入も可能です。［会員登録をしないで購入］からお買い物を進めてください。
※ポイント対象外となります。

注文しようとしてもエラーで先へ進めない

ご注文時に［次へ進む］がグレーのまま先へ進めない場合、ご注文情報に不備がある可能性がございます。
電話番号や住所等、必須項目にご入力不備や、空欄箇所がないかご確認お願いいたします。
また、エラーの内容によっては、該当箇所に赤字でエラー内容の記載がある場合がございます。ご確認お願いいたします。

3.お支払い方法について

支払方法が知りたい

以下の方法からお選びいただけます。

クレジットカード決済

※お届け先とご注文者情報の異なるご注文は、クレジットカード決済、NP後払い、atone翌月払い(コンビニ/口座振替)のみご利用可能です。
※クーポンご利用後の金額が￥50 税込未満の場合、クレジットカード決済できません。
クレジットカード決済：以下のクレジットカードがご利用いただけます。
Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Club
決済回数は1回のみとさせていただいております。決済代行会社（SPペイメントサービス）を利用しております。

 

クレジットカードのご利用日とご注文日について

当公式オンラインストアでは、ご注文日がクレジットカードご利用日となります。
＜クレジットカードの締め日について＞
クレジットカードの締め日は、ご利用のクレジットカード会社によって異なります。ご利用のクレジットカード会社にてご確認ください。
締め日により、翌月以降の請求となる可能性もあります。

 

代金引換

代金引換手数料は330円（税込）となります。
［配送設定］より［ご注文者とは異なる配送先に届ける］をご選択いただいた場合、代金引換はご利用いただけません。
代金引換をご希望の場合は、商品のお受け取り時に、ヤマト運輸の配達員に現金・クレジットカード・電子マネーのいずれかにて商品代金をお支払いください。
※一部、離島の地域によっては代金引換でのお届けができない場合がございます。予めご了承ください。

PayPay

手数料：無料
お支払い時期：ご購入時に決済処理されます。
PayPayは事前にチャージした電子マネー［PayPay残高］を使ってお支払いができるサービスです。
PayPayでのお支払いには、PayPayのご利用登録・PayPay残高へのチャージが必要です。

PayPay決済の詳しい手順については下記ページからご確認ください。※外部サイトに繋がります。
https://paypay.ne.jp/guide/net-service/

PayPayに関するご不明点、お問合せについては下記ページもあわせてご確認ください。※外部サイトに繋がります。
https://paypay.ne.jp/help/

ご注意
PayPayでのお支払い完了後、本サイト決済完了ページに自動的に表示が切り替わります。画面の切り替えには数秒から数十秒かかりますが、アプリ・画面を切り替えるなどの操作をせずにお待ちください。

PayPay決済完了後に、PayPayアプリから本サイト決済完了ページに戻らない場合、決済が取消扱いとなる場合がございます。取消扱いになりますと懸賞当選時にも、付与予定であったボーナスが強制的に取消となります。いかなる場合でも、ボーナス復元は対応いたしかねますので予めご了承ください。
PayPayカスタマーサポート窓口
電話番号：0120-990-634
窓口時間：24時間受付/土日祝日を含む365日

お問い合わせの前に「登録電話番号」「ユーザーID」「お困りごとが発生した日付」を確認してご連絡いただくと、よりスムーズなご案内が可能です。

キャリア決済

キャリア決済とは、ソフトバンク株式会社、株式会社NTTドコモ、KDDI株式会社（au）といった携帯電話の各キャリアのIDとパスワード認証を利用することで、携帯電話料金と合算で商品等の代金を支払える決済サービスです。
キャリア決済は、お支払いの際にクレジットカード情報の入力を必要としないため、クレジットカードをお持ちでないお客さまや、インターネット上でのクレジットカード決済に不安なお客さまにもご利用いただけます。キャリア決済の月間ご利用上限額はクレジットカードなどに比べて比較的低く設定されているため、使いすぎを防ぐこともできます。
キャリア決済に関するご不明点、お問合せについては下記ページもあわせてご確認ください。（外部サイトに繋がります）

・d払い
https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/
・auかんたん決済         
https://kantan.auone.jp/service/
・ソフトバンクまとめて支払い
https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/

 

Amazon pay

Amazonのアカウント情報を元に、簡易的にお支払いや配送先住所をご選択いただけます。
Amazon payをご利用いただいた場合も、当公式オンラインストアのポイントはご利用いただけます。 また、支払金額に対して、ポイントも付与されます。

 

NP後払い

NP後払いは、商品の到着を確認してから、［コンビニ］［銀行］などで後払いできる安心・簡単な決済方法です。 クレジットカードのように事前の書類審査もなく、お支払い方法に［NP後払い］を選択するだけでご利用いただけます。また、NP後払いは後払いで唯一、ご利用金額に応じたNPポイントがたまるので、お得にお買い物をお楽しみいただけます。

お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、請求書到着後14日以内にお支払いください。 お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
1）コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
2）電子バーコード (コンビニ)
3）はがき請求書 (コンビニ)
4）口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。


ご注意
後払い手数料：170円
"後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。"
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
ご利用のメールアドレスによってはご請求メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。
迷惑メールフォルダにご請求メールが届いていないかご確認ください。
ドメイン指定受信をされている方は｢@netprotections.co.jp 」からのメールを受信可能に設定してください。


ご利用方法
書類手続きは不要です。お支払い方法選択時にNP後払いを選び、情報を入力してお買い物を進めてください。
※ご利用には、NP後払いでの会員登録が必要です。
※ご利用の際は、NP後払いでご登録の携帯番号とご注文者様情報の電話番号が同一である必要がございます。ご注意ください。
※NP後払いをご利用いただいた場合も、ネイチャーリパブリック公式ストアのポイントはご利用いただけます。
NPポイントをためるにはNP会員へのご登録が必要です。NP会員にご登録いただくと、マイページから購入履歴やお支払い状況の確認ができるなど、より便利にNP後払いをご利用いただけます。
NPポイントは会員制後払い「atone」でもためることができます。atoneではNPポイントをお買い物の値引きにご利用いただけます。

 

atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いサービスです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが200円で1ポイント貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。

お支払い方法
お支払いに必要な番号をお買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つからお選びいただけます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

1）コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
2）電子バーコード (コンビニ)
3）はがき請求書 (コンビニ)
4）口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

ご注意
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円（税込）が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

ご利用方法
書類手続きは不要です。お支払い方法選択時にatoneを選び、情報を入力してお買い物を進めてください。
※ご利用には、atoneでの会員登録が必要です。
※ご利用の際は、atoneでご登録の携帯番号とご注文者様情報の電話番号が同一である必要がございます。ご注意ください。
※atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）をご利用いただいた場合も、当公式オンラインストアのポイントはご利用いただけます。

4.配送・送料について

送料について

ご購入金額3,800円（税込）以上で全国どこでも送料無料です。
1回のご注文金額が3,799円（税込）以下の場合、送料660円（税込）がかかります。沖縄・離島の場合は送料1,100円(税込)となります。
＜お届け先の変更(転送)について＞
※荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃(定価・着払い)を収受いたします。詳しくはヤマト運輸WEBサイトをご確認ください。

お届けについて

商品の発送は日本国内のみに限らせていただきます。
同日に複数ご注文いただいた場合は、商品のお届け先とお届け日時が同じでも分けて配送させていただくことがございます。

お届け先のご指定について

１回のご注文でお届け先は、１カ所のみのご指定とさせていただきます。
ご自宅以外への配送（ギフト配送）の場合も、ご注文いただいたすべての商品（サンプルや特典を含む）をまとめて配送させていただきます。

注文した商品を登録住所以外に届けたい

ご注文の商品は、会員情報でご登録いただいたご住所以外にお届けすることができます。
1）ご希望の商品をカートに入れたあと［カート］をクリック。
2）ご注文確認画面へ進み［配送先住所］にお届け先情報をご入力ください。
3）必要項目をご入力後、ご注文を確定してください。
※ご注文確定後の変更は出来かねますので、ご了承ください。
※注文者のご住所とお届け先のご住所が異なる場合、お支払方法は［クレジットカード］、［NP後払い］、［atone翌月払い(コンビニ/口座振替)］のみお選びいただけます。

納品書について

地球環境保護（紙資源削減）ならびにお客様の個人情報保護の観点から納品書の同封を廃止し、ペーパーレス化をさせていただいております。
商品発送の際にお送りする［発送のご案内メール］、マイページ内の［ご購入履歴］を［お買い上げの明細書］に代えさせていただきます。

ギフト配送について（注文者とお届け先が異なる場合）

地球環境保護（紙資源削減）ならびにお客様の個人情報保護の観点から納品書の同封を廃止し、ペーパーレス化をさせていただいております。
配送伝票の送り主は、ネイチャーリパブリックとなります。

ご注文からお届けまでにかかる日数の目安

通常、ご注文から２営業日（土・日・祝日を除く）に発送いたします。
※ご注文状況により変動する場合がございます。ご了承ください。

在庫状況やお届け先住所によって配達にかかる日数は異なります。［配送日・日時指定］にてご確認下さい。
配送手続きの関係により、ご希望にお応え出来ない場合がございます。予めご了承下さい。
沖縄県へのお届けは通常船便となります。そのため、配送日時はご指定いただけません。
配送希望日のご指定は最大2週間先までとなっております。それ以上は承ることが出来かねます。予めご了承下さい。

時間を指定して届けてほしい

ご希望のお届け時間帯を指定頂けます。ご選択可能な時間帯は下記となります。
午前中
12:00～14:00
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00
繁忙期や天候、交通状況により遅れる場合がございます。
上記より細かな時間帯でのご指定は出来かねます。予めご了承下さい。

配送会社

ヤマト運輸にてお届けいたします。以下の方法で、商品発送後の配送状況をご確認いただけます。
ご注文商品の発送後、ご登録メールアドレス宛てにお送りする［出荷完了メール］に記載のお問い合わせ番号をご確認頂き、ヤマト運輸WEBサイト［荷物のお問い合わせ］よりご確認下さい。

海外へ届けたい

申し訳ございません。お届けは日本国内に限らせていただいております。

5.ご注文商品について

注文が完了したか確認したい

［マイページ］よりご確認いただけます。
ログインをして［購入履歴］をクリックしご確認ください。

納品書について

地球環境保護（紙資源削減）ならびにお客様の個人情報保護の観点から納品書の同封を廃止し、ペーパーレス化をさせていただいております。商品発送の際にお送りする［発送のご案内メール］、マイページ内の［ご購入履歴］を［お買い上げの明細書］に代えさせていただきます。

注文確定後、支払方法を変更したい

個人情報の関係上、支払方法の変更は承っておりません。お手数ですが、全てのご注文をキャンセルした後、再度ご注文ください。
ご注文のキャンセルは、発送手続の完了までであればカスタマーサポートより承ることができるため、下記内容を記入の上、ご連絡くださいませ。
1）ご注文番号(受注番号)
2）ご注文日時
3）ご注文者様のお名前
4）キャンセル商品名
5）キャンセル理由
商品の追加や変更、ポイントの利用などを承ることができません。

注文確定後、数量を変更・商品追加したい

一度いただいたご注文の内容の変更および商品追加は承っておりません。
お手数ですが、すべてのご注文を取り消して、再度まとめてご注文ください。

注文確定後、配送時間帯指定などを変更したい

ご注文確定後の変更は出来かねます。
出荷メールにヤマト運輸の送り状番号を記載しておりますので、ご確認の上、配送業者に直接お問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。

領収書を発行してほしい

代金引き換え以外の支払方法の場合
マイページ［購入履歴］より［領収書発行］から発行が可能です。
該当注文の配送状況が［配送済］になった後、注文詳細内で［領収書発行］が表示され、領収書PDFの発行が可能になります。
・宛名はご注文者様の名前となります。
・発行日、ご注文日が記載されます。
・各商品名が記載され、変更いただくことはできません。

代金引き換えの場合
配送時に、配送業者がお渡しする［代金引き換え領収書］をご利用ください。
領収書の宛名や但し書きの変更が必要な場合は［代金引き換え領収書（原本）］を下記までお送りください。
［代金引き換え領収書］到着後、1週間～10日前後で、配送完了日付けの［領収書］を郵送いたします。

※封書には［領収書発行希望］とご明記のうえ、下記内容を記したメモをご同封ください。
1）ご注文番号(受注番号)
2）ご注文者様のお名前
3）ご購入金額
4）領収書金額
5）領収書の宛名・但し書き
6）送付先のご住所・お名前

領収書の宛名・但し書きのご指定がない場合は、ご注文者様のお名前と”商品代として”と記して、発行いたします。
送付先住所
〒105-0013
東京都港区浜松町1-10-11 VORT浜松町Ⅱ 3F
TEL　03-4571-0035
株式会社ネイチャーリパブリックジャパン
カスタマーサポート　宛

返品・交換について

商品不良、傷、汚損があった場合
お届けした商品が万一事故などで汚れ・傷が生じている、ご注文商品とは異なる商品が届いたなど、商品がその種類又は品質に関して契約に適合していない場合に限り、商品の到着日から7日以内にご連絡いただくことにより、在庫がある場合は交換、在庫がない場合には返金の方法にてご対応させていただきます。また、返品送料／手数料は当方負担とさせて頂きます。
大変お手数ですが、下記項目をお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡下さい。
お客様都合による返品等は一切受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
1）ご注文番号(受注番号)
2）ご注文日時
3）ご注文者様のお名前
4）交換する商品名
5）交換となる理由

公式オンラインストア（電話ご注文も含む）以外でご購入いただいた商品の返品
店舗など、公式オンラインストア以外でご購入頂いた商品に関しましては、お手数ですが、ご購入先へご連絡下さい。

プレゼントで受け取った商品の返品
プレゼント等の贈り物としてお受け取りになられた商品につきまして、万が一、商品がその種類又は品質に関して契約に適合していない場合には、お手数ですが、商品のご購入者様より直接、購入店舗へご相談いただきますようお願いいたします。お客様都合による返品等は一切受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
※購入店舗へご相談の際はご購入履歴を確認できるレシートなどをご用意ください。
※公式オンラインストアでご注文の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

注文をキャンセルしたい

ご注文のキャンセルは、発送手続の完了前であれば、カスタマーサポートより承ることができため、下記内容を記入の上、ご連絡くださいませ。
1）ご注文番号(受注番号)
2）ご注文日時
3）ご注文者様のお名前
4）キャンセル商品名
5）キャンセル理由
商品の追加や変更、ポイントの利用などを承ることができません。
＜ご注意ください＞
※商品の追加・変更は承っておりません。お手数ですが、ご注文をキャンセルいただき、再度まとめてご注文ください。
※ご注文のキャンセルに伴い、ご購入付与ポイントも取り消されます。

なりすましによる不正注文の対応について

現在、他人の氏名・住所・連絡先等を不正利用した［なりすまし注文］という悪質な行為が増えています。
当社では、これらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいています。

＜なりすまし注文等の防止策＞
1）ご注文されたお客様には、ご注文後に電話にて確認させていただくことがあります。
2）ご登録いただいた電話番号やメールアドレスの連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合、ご注文は自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。
3）ご登録いただいたメールアドレスが、使い捨てアドレスなど有効でないと弊社が判断した場合、ご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。
4）過去のお取引状況によりご注文をお断りする場合がございます。
5）当社での不正検知システムにて不正注文と判断された場合、ご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。

連絡先（カスタマーサポート）

〒105-0013
東京都港区浜松町1-10-11 VORT浜松町Ⅱ 3F
TEL　03-4571-0035
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6.商品レビューについて

商品レビューについて

1）商品レビューをご投稿いただけるのはご購入された商品に限ります。
2）原則として、一度のレビュー投稿につき300ポイントが付与されます。
3）ポイント付与率は予告なしに変更する場合がございます。
4）ポイントの付与はレビュー掲載後となります。内容によっては非掲載となる場合もございますので、予めご了承ください。
5）ポイントは1ポイント1円として商品ご購入時にご利用いただけます。貯まったポイントはマイページにてご確認いただけます。

※レビュー投稿を行うためには、ネイチャーリパブリック公式オンラインショップの無料会員登録が必要です。また、オンラインショップから投稿する場合は、ログイン後に行なっていただけます。
※ログインせずにご購入された場合やゲスト購入の場合は、レビュー投稿を行なっていただけませんのでご注意ください。
※レビュー投稿はご購入商品のみ可能となり、1回のご注文で１商品につき1回までレビュー投稿が可能です。
※一部商品およびノベルティはレビュー投稿の対象外です。
※ポイントには1年間の有効期限がございます。ご注意ください。
※レビューは、商品やショップの感想を他のお客様に伝えて、商品を選ぶときに活用していただくことを目的としています。レビューを投稿する際は、「他の人が読んで、参考になること」を心がけてください。具体性や根拠に乏しいなど、他のお客様にとって参考にならない、適切でないと当社が判断した場合は、一部修正して掲載、または非掲載となる場合がございます。

＜不適切であると判断される内容の例＞
・ご自身の使用感や感想が具体的に記載されていない内容
・ポイント獲得を目的とした文字数稼ぎをしている内容
・同内容の大量投稿を行なっていると判断される内容
・同じ言葉や文章の繰り返し
・外国語（日本語以外の言語をいいます。）のみの内容
・環境依存文字・隠語や伏せ字の使用など正しく表示されない可能性のある内容
・法令・公序良俗に反する内容
・当社、当サイト利用者、または第三者の著作権、知的財産権、プライバシー、その他の権利を侵害する内容
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